Politique d’expédition
سياسة الشحن والتوصيل – Kenzio Shop
مناطق التوصيل
نقوم حاليًا بالتوصيل داخل جميع ولايات الجمهورية الجزائرية فقط.
مدة التوصيل
تتراوح مدة التوصيل بين 1 و7 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب، وتختلف المدة حسب الولاية والمنطقة.
تجهيز الطلب
يتم تجهيز الطلبات خلال 24 إلى 48 ساعة من تأكيد الطلب، قبل تسليمه لشركة التوصيل.
طريقة الدفع
يتم الدفع عند استلام الطلب (**الدفع عند التسليم – Cash on Delivery**).
تتبع الطلب
سيتم التواصل معك عبر الهاتف من طرف شركة التوصيل لتحديد موعد وموقع التسليم.
التأخير في التوصيل
قد تحدث حالات تأخير خارجة عن إرادتنا (كثافة الطلبات، الظروف الجوية، مشاكل تقنية لدى شركة التوصيل)، وسنبذل جهدنا لإبقائك على اطلاع في حال حدوث أي تأخير.
فحص الطرد عند الاستلام
ننصح بفحص المنتج عند الاستلام. في حال وجود أي ضرر أو خطأ، يرجى التواصل معنا فورًا عبر kenzioshop.dz@gmail.com.
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Politique de Livraison – Kenzio Shop
Zones de livraison
Nous livrons actuellement uniquement dans toutes les wilayas du territoire algérien.
Délai de livraison
Le délai de livraison varie entre 1 et 7 jours ouvrables à compter de la confirmation de la commande, selon la wilaya et la région.
Préparation de la commande
Les commandes sont préparées dans un délai de 24 à 48 heures après confirmation, avant d'être remises au transporteur.
Mode de paiement
Le paiement s'effectue à la réception de la commande (paiement à la livraison – Cash on Delivery).
Suivi de commande
Vous serez contacté par téléphone par la société de livraison afin de convenir de l'heure et du lieu de remise du colis.
Retards de livraison
Des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir (forte demande, conditions météorologiques, problèmes techniques du transporteur). Nous nous efforçons de vous tenir informé en cas de retard.
Vérification du colis à la réception
Nous vous recommandons de vérifier le produit à la réception. En cas de dommage ou d'erreur, merci de nous contacter immédiatement à kenzioshop.dz@gmail.com.